مجموعة أساسيات الجمال

• أي طلب داخل المنصورة يتم الشحن خلال 24-48 ساعة.
• أي طلب آخر يستغرق عادة من 2 إلى 5 أيام، باستثناء المواقع التالية:
• سوهاج
• أسيوط
• منيا
• أسوان
• الأقصر
• الساحل الشمالي
• شرم الشيخ
• تستغرق الطلبات إلى هذه المواقع 7 أيام.

سياسة العائدات

يرجى العلم أننا لا نوفر خدمة الإرجاع، ونحرص دائمًا على توصيل منتجاتكم سالمة من عندنا إليكم! مع ذلك، إذا كان المنتج الذي استلمتموه تالفًا أو لا يطابق ما طلبتموه سابقًا، فسنسعد بإصلاحه. يجب استلام المنتجات المؤهلة غير مستخدمة وغير مفتوحة وغير تالفة خلال أقل من يوم واحد من تاريخ استلامكم للطلب. سيتم إرجاع المنتجات التي لا تتوافق مع سياستنا دون استرداد أي مبلغ.

الإلغاءات والاختفاء

نتفهم تغيير رأيك (الشراء الاندفاعي أمر شائع). قد ينعكس هذا بطرق مختلفة:

• إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحن المنتج، فهذا أكثر من جيد!
• إذا تم تسليم العنصر بالفعل إلى شركة الشحن، فسوف يُطلب منك دفع رسوم التوصيل.
• إذا قررت تجاهل شركة الشحن/رفض قبول الطلب، فسيتم إدراجك للأسف في القائمة السوداء، ولن نبيع لك أي منتجات بعد الآن.

المدفوعات عبر الإنترنت

• يرجى ملاحظة: عادةً ما يستغرق استرداد المدفوعات عبر الإنترنت من 1 إلى 10 أيام.
• إذا كانت هناك مشكلة مع طلبك (وصل تالفًا، منتج خاطئ، وما إلى ذلك)، فيمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً طالما اتصلت بنا فور وصول الطلب.
• إذا رغبتَ في أي وقت بإلغاء طلبك بعد الدفع الإلكتروني، يُرجى التواصل مع فريقنا. ملاحظة: سيتم خصم 5% من إجمالي قيمة الطلب عند إلغاء الطلب.