شحن

سياسة التوصيل

(1)

يرجى ملاحظة أن أيام العمل الرسمية في شركة Havenly Cosmetics هي من الأحد إلى الخميس،
أما الجمعة والسبت والعطلات الرسمية فهي إجازة لجميع موظفي الشركة وشركات الشحن.

مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق إلكتروني ممكنة، ولهذا جعلنا عملية الشحن أسهل وأكثر راحة لأن راحتك هي أولويتنا.

تعتمد Havenly Cosmetics في توصيل الطلبات على شركة شحن طرف ثالث لضمان وصول طلبك في الوقت المحدد.

يتم توصيل الطلبات عادة خلال مدة من 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، حسب موقعك الجغرافي، مع إمكانية اختيار الوقت الأنسب للتوصيل خلال اليوم أو الأسبوع أو حتى الشهر.

في حال وجود طلبات عاجلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسنقوم ببذل أقصى جهد لتلبية طلبك في أسرع وقت ممكن.

سيُطلب توقيعك على نسخة من الفاتورة لتأكيد استلام الطلب.
يتم التوصيل إلى العنوان المسجل في الطلب، ويُعتبر توقيع أي شخص في هذا العنوان بمثابة تأكيد على استلام الطلب.

في حال عدم وجود شخص في العنوان المسجل لاستلام الطلب، سيتم التواصل معك لتحديد موعد جديد للتوصيل.
ولا يمكن للشركة محاولة التوصيل أكثر من مرتين، كما أنها غير مسؤولة عن الطلبات التي تتجاوز 7 أيام من تاريخ محاولة التوصيل الأولى.

(2)

  • الطلبات المتوفرة في المخزون يتم تنفيذها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

  • الطلبات المصنّعة حسب الطلب تُنفذ وفقًا لمدة الإنتاج المحددة في صفحة وصف المنتج.

تكلفة التوصيل يتم تحديدها بطريقتين:

  • إما تُحسب تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء حسب المنتج والعنوان.

  • أو تُقدّر بعد الطلب في حالة الطلبات الخاصة وتُضاف إلى الفاتورة النهائية.

(3) وقت التوصيل

سيتم تزويدك بموعد تقديري للتوصيل بعد إتمام الطلب.
يُرجى ملاحظة أن مدة التوصيل تُحسب من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب، وهي تقديرية فقط وتعتمد على قبول الطلب والموافقة عليه.

في الظروف الاعتيادية، نسعى دائمًا إلى تنفيذ الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل من تاريخ الطلب.
ويُقصد بـ “أيام العمل” الفترة من السبت إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.

قد يختلف تاريخ التوصيل بناءً على سياسات شركة الشحن، وموقع التوصيل، وطريقة الشحن، ونوع المنتجات المطلوبة.
كما قد يتم توصيل الطلبات في شحنات منفصلة حسب التوفر.

لمعرفة تكلفة التوصيل الدقيقة، يمكنك ببساطة إضافة المنتجات إلى سلة التسوق، وعند الانتقال إلى صفحة الدفع، ستظهر رسوم الشحن بشكل واضح.